от 1 декабря 2025 года.
Политика оплаты и возврата денежных средств
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика оплаты и возврата денежных средств регулирует порядок оплаты услуг автосервиса «4АВТО», а также условия возврата денежных средств клиентам.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:
— Закон РФ «О защите прав потребителей»;
— Гражданский кодекс Российской Федерации;
— Федеральный закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
1.3. Настоящая Политика распространяется на все услуги, оказываемые автосервисом «4АВТО».
2. Порядок оплаты услуг
2.1. Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа автосервиса либо согласовывается с клиентом индивидуально.
2.2. Итоговая стоимость работ фиксируется в заказ-наряде или согласуется с клиентом до начала выполнения работ.
2.3. Оплата услуг может быть произведена следующими способами:
— наличными денежными средствами;
— банковской картой;
— безналичным переводом;
— онлайн-оплатой через переданные реквизиты или платёжные сервисы партнёров.
2.4. После оплаты клиенту выдаётся кассовый чек или электронный чек в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ.
3. Предоплата
3.1. Для отдельных видов работ автосервис может запросить предоплату.
3.2. Предоплата может требоваться в следующих случаях:
— заказ запасных частей или комплектующих;
— сложные ремонтные работы;
— длительный ремонт автомобиля.
3.3. Размер предоплаты согласовывается с клиентом индивидуально.
4. Условия возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
— услуга не была оказана;
— клиент отказался от услуги до начала выполнения работ;
— услуга оказана ненадлежащим образом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4.3. В случае если для выполнения работ были приобретены запасные части по индивидуальному заказу клиента, их стоимость может быть удержана при возврате денежных средств, если поставщик не принимает возврат.
5. Отказ от услуги после начала работ
5.1. Клиент вправе отказаться от выполнения работ в любое время.
5.2. В случае отказа клиента после начала выполнения работ автосервис вправе удержать стоимость фактически выполненных работ и понесённых расходов.
5.3. Остаток денежных средств подлежит возврату клиенту.
6. Порядок возврата при онлайн-оплате
6.1. При оплате услуг онлайн возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата.
6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней и зависит от правил банка или платёжной системы.
7. Гарантийные случаи
7.1. На выполненные работы предоставляется гарантия в соответствии с внутренними стандартами автосервиса и требованиями законодательства.
7.2. Гарантия на установленные запасные части определяется условиями производителя или поставщика.
7.3. В случае выявления недостатков клиент вправе:
— потребовать устранения дефектов;
— потребовать повторного выполнения работ;
— потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
— потребовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
8. Порядок рассмотрения обращений
8.1. Для возврата денежных средств клиент должен обратиться в автосервис с заявлением.
8.2. Заявление может быть подано:
— лично в автосервисе;
— по электронной почте;
— по телефону с последующим подтверждением.
8.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.
9. Контактная информация
По вопросам оплаты и возврата денежных средств можно обратиться:
Автосервис «4АВТО».
Адрес: Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 74, корп. 2Г1, 198206
Телефон: +7 (812) 611-80-00
Email: 4auto.spb@gmail.com
1.1. Настоящая Политика оплаты и возврата денежных средств регулирует порядок оплаты услуг автосервиса «4АВТО», а также условия возврата денежных средств клиентам.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:
— Закон РФ «О защите прав потребителей»;
— Гражданский кодекс Российской Федерации;
— Федеральный закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
1.3. Настоящая Политика распространяется на все услуги, оказываемые автосервисом «4АВТО».
2. Порядок оплаты услуг
2.1. Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа автосервиса либо согласовывается с клиентом индивидуально.
2.2. Итоговая стоимость работ фиксируется в заказ-наряде или согласуется с клиентом до начала выполнения работ.
2.3. Оплата услуг может быть произведена следующими способами:
— наличными денежными средствами;
— банковской картой;
— безналичным переводом;
— онлайн-оплатой через переданные реквизиты или платёжные сервисы партнёров.
2.4. После оплаты клиенту выдаётся кассовый чек или электронный чек в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ.
3. Предоплата
3.1. Для отдельных видов работ автосервис может запросить предоплату.
3.2. Предоплата может требоваться в следующих случаях:
— заказ запасных частей или комплектующих;
— сложные ремонтные работы;
— длительный ремонт автомобиля.
3.3. Размер предоплаты согласовывается с клиентом индивидуально.
4. Условия возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
— услуга не была оказана;
— клиент отказался от услуги до начала выполнения работ;
— услуга оказана ненадлежащим образом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4.3. В случае если для выполнения работ были приобретены запасные части по индивидуальному заказу клиента, их стоимость может быть удержана при возврате денежных средств, если поставщик не принимает возврат.
5. Отказ от услуги после начала работ
5.1. Клиент вправе отказаться от выполнения работ в любое время.
5.2. В случае отказа клиента после начала выполнения работ автосервис вправе удержать стоимость фактически выполненных работ и понесённых расходов.
5.3. Остаток денежных средств подлежит возврату клиенту.
6. Порядок возврата при онлайн-оплате
6.1. При оплате услуг онлайн возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата.
6.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней и зависит от правил банка или платёжной системы.
7. Гарантийные случаи
7.1. На выполненные работы предоставляется гарантия в соответствии с внутренними стандартами автосервиса и требованиями законодательства.
7.2. Гарантия на установленные запасные части определяется условиями производителя или поставщика.
7.3. В случае выявления недостатков клиент вправе:
— потребовать устранения дефектов;
— потребовать повторного выполнения работ;
— потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
— потребовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
8. Порядок рассмотрения обращений
8.1. Для возврата денежных средств клиент должен обратиться в автосервис с заявлением.
8.2. Заявление может быть подано:
— лично в автосервисе;
— по электронной почте;
— по телефону с последующим подтверждением.
8.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.
9. Контактная информация
По вопросам оплаты и возврата денежных средств можно обратиться:
Автосервис «4АВТО».
Адрес: Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 74, корп. 2Г1, 198206
Телефон: +7 (812) 611-80-00
Email: 4auto.spb@gmail.com