Политика возврата / оплаты

1. Общие положения
Настоящая Политика возврата и оплаты регулирует порядок внесения оплаты за услуги автосервиса "4AUTO" и условия возврата денежных средств. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей».

2. Способы оплаты
Оплата услуг может быть произведена:
• наличными;
• банковской картой;
• безналичным переводом;
• онлайн-оплатой через переданные реквизиты или платежные сервисы партнёров (если применимо).
После оплаты клиент получает чек или электронный чек в соответствии с 54-ФЗ.

3. Предоплата
Для некоторых видов работ может требоваться предоплата (например, заказ деталей, сложные ремонтные работы). Размер предоплаты согласовывается с клиентом индивидуально.

4. Возврат денежных средств
Возврат возможен в следующих случаях:
• работа не была выполнена;
• клиент отказался от услуги до начала работ;
• услуга оказана ненадлежащим образом — в рамках закона и условий гарантий.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Если были закуплены запчасти под заказ, их стоимость может быть удержана, если поставщик не принимает возврат.

5. Возврат при онлайн-оплате
При оплате онлайн возврат осуществляется на карту или счёт, с которого была произведена оплата. Срок возврата — до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

6. Отказ от работ после их начала
Если клиент решил отказаться после старта работ, удерживается стоимость фактически выполненной части, а оставшаяся сумма возвращается.

7. Гарантийные случаи
Работы, выполненные автосервисом, имеют гарантию (срок зависит от типа услуги и деталей). В случае гарантийного случая клиент вправе:
• потребовать устранения дефектов;
• потребовать повторного выполнения работ;
• при необходимости — частичного или полного возврата стоимости.

8. Контакты для вопросов по возврату и оплате
По вопросам возврата и оплаты можно обратиться:
Телефон: +7 812 611 8000
E-mail: 4auto.spb@gmail.com